Your Company Website

Preguntas Frecuentes

*Todas las preguntas aqui citadas son de casos reales recibidos por correo electrònico*

Si hay alguna duda sobre los tutoriales que no se encuentre en esta secciòn, enviar un correo a jorge_sepulveda@hotmail.com. Los correos con preguntas aqui citadas no seràn contestadas.

1.- Yo uso un sistema operativo distinto a Windows, puedo ver los videos tutoriales?
R: Si, los videos tutoriales se encuentran en formato AVI compresos con el codificador Xvid o Divx el cual es compatible con cualquier sistema operativo siempre y cuando tengas un programa reproductor de este formato de videos.

2.- El archivo que descargué no es formato AVI sino ZIP y al intentar reproducirlo me envía un error del programa, como se puede solucionar eso?
R: El archivo ZIP es un archivo de compresión que contiene el video en formato AVI, se quiere descomprimir a una carpeta para así poder reproducirlo. Windows contienen por default un descompresor pero en caso no tener hay muchas opciones de programas de descompresión gratuitos en la red.

3.- Al intentar descomprimir el archivo ZIP del video, me envía un error y no me permite vaciarlo a una carpeta.
R: En ocasiones debido a conflictos en el tipo de conexión a internet de cada usuario o el utilizar programas de aceleración de descargas causa conflicto al momento de grabar el archivo final y no se logra grabar adecuadamente, se recomiendo volver a bajar el archivo dañado sin un acelerador de descargas.

4.- Al intentar reproducir el video solo logro escuchar el audio del video pero no hay imagen en mi reproductor.
R: Eso es debido a un conflicto o ausencia del codificador de video Xvid o Divx en el sistema operativo. Las opciones son utilizar un reproductor de video que contenga la gran mayoría de los codificadores que carga al momento de intentar reproducir el video como el VLC player (gratuito) o instalar un paquete de codificadores para tener acceso permanente a cualquier formato de video actual como el FFDShow Mepg-4 que puede descargarse desde http://www.free-codecs.com/.

5.- Ya intenté utilizar el VLC player e instalar el paquete de codificadores de video y aún así no logro reproducir los videos
R: Vuelve a bajar el archivo del video e inténtalo reproducir en otra computadora ya que algunos sistemas sobrecargados de información y con conflictos del registro pueden bloquear los reproductores de medios (no es habitual que eso suceda pero puedes ser una causa que ya hemos visto)

6.- El archivo ZIP de material de práctica contienen varios archivos que desconozco su uso, son indispensables para entender el tutorial?
R: No, algunos músicos acostumbran apoyarse en las partituras (que se encuentran en formato de PDF) para entender la manera de tocar un ejercicio pero algunas personas con el video y la explicación por audio pueden comprender al 100% el tutorial sin necesidad de saber leer notas, también contiene los ejercicios en mp3 para poder practicar sin el piano del ejercicio original.

7.- Hay manera de poder adquirir los videos tutoriales de alguna otra página en la red?
R: No. Los tutoriales de DRJASSMUSIC solo pueden adquirirse desde ésta página ya que los derechos de autor no permiten la distribución bajo ningún medio en algún otro sitio de internet.

8.- Una vez adquiridos los videos tutoriales deseados, los puedo grabar en algún medio para respaldarlos?
R: Si, es recomendable después de haberlos adquirido, respaldarlos en medios como Disco duro externo, DVD, CD, Zip, USB drive o cinta magnética así como almacenamiento digital en línea ya que debido al alto riesgo actual de virus en la red, puede deteriorarse el contenido de un disco duro y perder la información.

9.- Los videos adquiridos pueden reproducirse en productores de DVD caseros o solo en PC?
R: Si, hay algunos reproductores que cuentan con soporte para archivos Avi Xvid o Divx y pero en caso de que no sea así, se pueden utilizar programa de conversión de cualquier formato de video a DVD (Mepg-2), se recomienda el ConvertXtoDVD ($49.99) pero hay muchos más en la red inclusive gratuitos.

10.- Algunos de los tutoriales no se encuentran en ambos idiomas, en algún momento estarán disponibles?
R: Se desconoce. Los primeros tutoriales que aparecieron en la red fueron hechos en inglés por la alta solicitud de los clientes y posteriormente se incluyeron en español pero todo depende de la junta directiva en la decisión de los estudios de mercado para poder determinar cuáles son los tutoriales ideales para cada grupo de clientes y su demanda.

11.- Yo adquirí un tutorial pero el idioma que seleccioné no era el que yo quería, hay solución para esto o requiero comprar de nuevo el tutorial con el idioma correcto?
R: NO, al momento de realizar una compra de un tutorial independientemente del idioma seleccionado, se puede modificar posteriormente al comprobar con el numero de confirmación de Paypal y la fecha de la compra y se envía nuevamente el tutorial correcto. Esto aplica solo en aquellos tutoriales en que se encuentren disponibles ambos idiomas.

12 .- Adquirí un tutorial pero el idioma deseado no se encontraba disponible pero no es el idioma que domino.
R: Antes de realizar una compra hay que verificar el idioma del tutorial ( se especifica en cada tutorial) ya que no todos los tutoriales se encuentran en ambos idiomas y no hay devoluciones por errores en la selección del idioma a menos que esté disponible en ambos idiomas y se pueda enviar en idioma correcto de nuevo.

13.- En caso de haber comprado un tutorial que solo está disponible en un solo idioma, que puedo hacer?
R: Al realizar los tutoriales en video se intenta mantener una buena calidad de imagen para que sea el video lo más explícito posible y pueda ayudar a entender los que se está tocando y en la gran mayoría de los videos puede comprenderse la idea principal sin saber el idioma con que se habla.

14.- Que equipo utilizas para la realización de los videos tutoriales?
R: Yo desarrollo mis tutoriales con el apoyo de un estudio que aporta equipo de iluminación con difusores, 2 cámaras Canon XHL1, Microphone AKG C3000, Piano Eléctrico GENERAL MUSIC PRO1 y software Sonar 7 con ritmos basados en Wizoo Latigo. Los videos son editados en Alta Definiciòn en Adobe Premiere Pro CS3 y se exportan el Avi con compresión Xvid o Divx.

15.- En algunos videos de Piano de Jazz algunos arreglos de las introducciones no corresponden a los explicados en los videos tutoriales
R: Por tratarse del tema de jazz hay que entender que el factor improvisación es algo esencial y difícilmente se puede llegar a reproducir o repetir algún concepto de solo de una manera exacta y esa variabilidad es la que se manifiesta pero en esas ocasiones se intenta explicar las escalas o recursos utilizados para esos arreglos para que así el cliente pueda entender la intención de lo ejecutado y así poder desarrollar nuevas ideas a partir de esas explicaciones (recordemos que una de las grandes ventajas de jazz es la libertad).

16.- Algunos tutoriales de piano latino se realizan ejercicios con 4 octavas y yo no puedo ejecutarlos porque mis manos no son tan amplias, que se puede hacer en esos casos?
R: los ejercicios a cuatro octavas son obviamente las más difíciles aunque son las que más cuerpo le dan a un arreglo pero no es una regla básica ya que hay arreglos de una sola mano. En los tutoriales se explica como pueden hacerse los mismo arreglos a versión de una mano hasta 4 octavas y cada quien se adapta a como mejor lo pueda ejecutar sin necesariamente ser una manera mas correcta que la otra. Lo importante es disfrutar la música y lo que se puede tocar.

17.- Me interesa adquirir algunos de los tutoriales anunciados aquí pero la compra es por Paypal y no cuento con tarjeta de crédito.
R: El único método aceptado por cuestiones de seguridad es Paypal pero este servicio ofrece múltiples opciones de pago sin necesidad de tener una tarjeta de crédito, para mayores informes y detalles en como poder sacar una cuenta visita la página oficial https://www.paypal.com/mx/cgi-bin/webscr?cmd=_home (Hay una opción de pago por transferencia bancaria que se puede revisar en la pregunta No. 40)

18.- Realicé una compra electrónica de un tutorial, como voy a obtener el tutorial y en cuanto tiempo?
R: Después de realizarse la compra electrónica, en un lapso menor a 24 horas recibirás un correo electrónico con los enlaces para bajar el video tutorial y el material de practica en formato de compresión ZIP.

19.- Ya han pasado más de 24 horas que realicé la compra de un tutorial y aun no he recibido algún correo con los tutoriales, que medidas debo de tomar?
R: En ocasiones los correos son filtrados como “correo no deseado” por algunos servicios de correo electrónico, por lo que se aconseja revisar los correos no deseados para confirmar que se encuentre así el correo de los enlaces de los videos. Y en caso de no encontrarse, solo hay que enviar un correo personal a jorge_sepulveda@hotmail.com con el número de confirmación de compra y con gusto se enviará nuevamente el correo con los enlaces.

20.- Hace tiempo compré unos tutoriales de esta página pero por cuestiones de virus perdí la información de los tutoriales de mi disco duro, hay manera de que me los puedan enviar nuevamente?
R: Si, solo tienes que enviar a la dirección jorge_sepulveda@hotmail.com tu numero de confirmación de Paypal y la fecha en que se realizó el pago para poder enviar de nuevo los enlaces de los tutoriales previamente adquiridos.

21.- Compré unos tutoriales hace tiempo y al intentar bajarlos de nuevo de los enlaces enviados, me envía a una página que no existe, ya no hay manera de recuperarlos?
R: Si, los enlaces para bajar los videos son actualizados varias veces al mes, pero para poder tenerlos de nuevo solo se requiere enviar a la dirección jorge_sepulveda@hotmail.com tu numero de confirmación de Paypal y la fecha en que se realizó el pago para poder enviar de nuevo los enlaces de los tutoriales.

22.- Yo vivo en un país donde las compras por internet tienen mucho conflicto por la dificultad de la entrega de productos a domicilio.
R: Las compras a través de la página oficial de DRJASSMUSIC no cuentan con entrega de productos de DVD o CD a domicilio ya que los productos están hechos para bajarse directamente de una dirección específica y como uno requisito para poder obtenerlos es realizar el pago electrónico y tener una cuenta de correo electrónico para poder bajarlos.

23.- Que países pueden tener acceso a bajar los videos de la página oficial?
R: Cualquier país que tenga servicio de internet, inclusive Cibercafés que permitan almacenar en dispositivos portátiles (DVD, CD o USB drives) y poder llevarlos a casa.

24.- Se pueden bajar los videos desde dispositivos móviles como teléfonos celulares?
R: NO hay soporte actualmente para esos dispositivos, lo ideal es bajarlos directamente desde una computadora.

35.- Se pueden reproducir los videos en dispositivos portátiles?
R: Si, solo es cuestión de realizar la conversión del formato de video para que puedan soportar mpeg4.

36.- Hay manera de sugerir algunos temas para la realización de futuros tutoriales o ustedes tienen un listado de temas?
R: Efectivamente tenemos un temario para desarrollar videos pero los comentarios de temas en específico son bienvenidos y se analizan para realizar estudio de campo para determinar el éxito que se pueda tener al realizar un tutorial. De preferencia se realizan tutoriales de ejercicios, conceptos en general aplicables a ciertos estilos o canciones muy solicitadas relacionadas a los estilos jazz standard, latinos o bossanovas, de preferencia no hacemos temas muy populares que no conlleven mucho grado de dificultad o enseñanza. Cualquier observación o sugerencia sobre tópicos relacionados al piano, pueden enviarse a jorge_sepulveda@hotmail.com para analizar la idea y poder realizar en tutorial en caso que aplique.

37.- Yo quisiera que hicieran un tutorial de una canción en específico y estaría dispuesto a pagarla, es factible?
R: No, no se desarrollan tutoriales de manera particular ya que la inversión que conlleva realizarlo elevaría mucho los costos hasta el punto en que no es conveniente para ninguno de los involucrados por su precio.

38.- Porque los tutoriales son de distintos precios?
R: EL costo de los tutoriales depende en la duración del mismo así como en el tema que aborden ya que algunos tienen un grado de dificultad mayor pero procuramos cuando se adquiere un tutorial mayor a $30.00 USD obsequiar gratuitamente otro tutorial menos costoso.

39.- El costo de los tutoriales esta anunciado en Dólares Americanos y en mi país no manejamos esta moneda, tengo que hacer el pago de esa manera o me pueden hacer la conversión?
R: Para realizar un pago electrónico requieres una cuenta de Paypal y ellos mismos detectan el país de origen de la compra y hacen la conversión automática a Dólares Americanos independientemente de la moneda utilizada en cada país.

40.- Mi país no puede aceptar el sistema de pago de Paypal , se aceptan transferencias bancarias para poder comprar videos tutoriales?
R: Si, solo el banco CHASE de Estados Unidos de América puede aceptar una transferencia bancaria válida en esta página. Se recomiendo informarse en el banco de su país si se puede realizar esa transacción pero el tiempo de entrega del tutorial demora hasta 3-4 días hábiles a partir de la compra. Para informes del número de cuenta a cual enviar el depósito, enviar un correo a jorge_sepulveda@hotmail.com